Inscrito: 7 estudiantes
Conferencias: 27

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Curso 1

1
Servicio y atencion al cliente o consumidor
1:00:40
2
Control de calidad
1:01:40
3
Monitoreo en los departamentos productivos
1:00:57
4
Area de creditos/cobranzas y su relacion con el cliente
1:00:40
5
Proceso y desarrollo organizacional
1:00:58
6
Atencion al consumidor con respecto a los productos y servicios empresariales
1:00:48
7
Adiestramiento, reclutamiento y selección de personal adecuado
1:00:23

Curso 2

1
Inicio a la Atención al Cliente
1:00:05
2
Instrucción y Capacitación Avanzada de la Atención al Cliente
1:00:15
3
Evolución del Servicio al Cliente y su relación con la calidad del servicio
1:00:12
4
Reforzamiento y Técnicas para la Atención al Cliente
1:00:09
5
Panorama General y Marco de la Protección al Consumidor
1:04:21
6
Atención Al Cliente y Protección al Consumidor
1:00:14
7
Aplicación practica de la Atención al Cliente y Protección al consumidor
1:00:25

Curso 3

1
¿Qué es la atención al cliente y protección al consumidor?
1:01:03
2
Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor
1:00:20
3
Técnicas de comunicación a clientes y consumidores
1:02:15
4
La atención al cliente y protección al consumidor en sus principales problemas
1:00:26
5
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente y protección al consumidor
1:00:14
6
Organización de un sistema de información de consumo
1:00:09
7
Aspectos legales en relación con la atención al cliente y protección al consumidor
1:00:47
8
Examen final de Atención Al Cliente y Protección al Consumidor
10 preguntas

Caso Perú

1
Consideraciones generales
1:33:04
2
Derechos de los consumidores y relación consumidor-proveedor
1:36:51
3
Contratos y métodos comerciales abusivos
1:35:33
4
La protección del consumidor en productos o servicios específicos
1:16:59
5
Defensa colectiva de los consumidores, responsabilidad y sanciones
51:51
6
Sistema nacional integrado de protección del consumidor
1:03:47

Está demostrado que la educación es un factor condicionante de desarrollo económico. A mayor educación habrá mayor crecimiento económico, motivo por el cual nos preocupamos por brindar un servicio educativo de calidad en el amplio sentido de la palabra que permita mejorar el nivel empresarial del país brindando herramientas de aplicación inmediata.

Nuestra área de Formación Profesional diseño Cursos y Diplomados Especializados en el área Empresarial y Marketing con mas de 10 años de experiencia mantenemos el compromiso irrenunciable con el saber, la generación del conocimiento, el carácter humanista, científico y empresarial de la formación profesional.

Fomentamos la internacionalización de las actividad académica debido a que somos parte de la red de empresarios más grande de América, lo cual nos permite ofrecer a los estudiantes la posibilidad de vivir experiencias internacionales.

Actualmente nos encontramos en Ecuador, Bolivia, Perú, Chile, Colombia, México, Brasil, Paraguay, Guatemala, Honduras, Uruguay, Chile, El Salvador, Argentina, Estados Unidos, entre otros países, en los cuales contamos con alianzas estratégicas de todos los países y más de 10 000 afiliados en todo el mundo.

Nuestro Objetivo
Formar profesionales, a nivel competitivo, líderes íntegros e innovadores con visión global para que agreguen valor en las organizaciones y la sociedad, y contribuyan a transformar el Mundo.

Requerimientos para llevar el Diplomado

– Necesitas una computadora, laptop, celular o tablet.
– Tendrás que tener instalado el navegador Chrome, Mozilla o Internet Explorer
– Internet de Señal Moderada

Atención Al Cliente y protección al consumidor
Precio:
$26
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